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Commerce : demandes clients et suivi
Regroupez les questions des clients et préparez des réponses à partir de vos informations.
Le pack aide à noter les demandes, à repérer celles qui nécessitent votre intervention et à préparer leur suivi. Les réponses dépendent des informations et des canaux que vous fournissez.
Automatisations incluses 4
01Demande reçue en magasin : noter et accuser réception
Notez la demande et l'email du client : il reçoit un accusé de réception et la demande revient dans votre point du matin.
02Questions clients : réponse en quelques minutes
Vos clients reçoivent une réponse en quelques minutes aux questions courantes ; le reste vous arrive trié.
03Point du matin : demandes à traiter et avis
Chaque matin : les demandes à traiter, et les clients servis sollicités une fois pour vérifier que tout est réglé.
04Questions reçues par email : réponse rapide
Les questions de vos clients reçues dans votre boîte email reçoivent une réponse ; le reste vous arrive trié.